No intuito de solucionar problemas com relação a instalação e operação de nossos produtos, disponibilizamos abaixo uma listagem de perguntas e respostas com as dúvidas mais frequentes de nossos clientes. Caso não encontre aqui a solução de sua dúvida, entre em contato com nosso departamento técnico:
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   1. CONTROLADORES E INDICADORES MICROPROCESSADOS
 
  
 
1.1) Não consigo acessar e alterar os parâmetros do controlador / indicador.

1.2) No display aparece a sigla "CJCE".
1.3) No display aparece a sigla "ADCF".
1.4) O valor do processo no display apresenta diferença em relação a medição feita por outro aparelho.
1.5) Não consigo alterar o valor do set point.
1.6) No display aparecem traços na parte de cima.
1.7) No display aparecem traços na parte de baixo.
1.8) Saída de controle não aciona.
1.9) Saída de controle não atua com precisão no valor desejado.
1.10) O relé de controle liga e desliga continuamente.
1.11) Não consigo ativar o controle manual.
1.12) Como ligar o controlador / indicador a um transmissor alimentado em Vcc?
1.13) Nos controladores programáveis, como faço para passar de um programa / ou segmento a outro no decorrer do processo?
1.14) Nos controladores programáveis, não consigo partir o programa.
1.15) O instrumento só indica a temperatura ambiente.
1.16) O relé de alarme não aciona no valor desejado.
1.17) Nos controladores modulantes para servomotores, o que fazer quando o controle é instável?
 
  
   2. SOFTWARE DE REGISTRO INFOTHERM
 
  
 
2.1) O software Infotherm acusa "ERRO" na leitura dos displays.
2.2) O tempo de atualização da leitura é demorado.
2.3) Preciso alterar a escala do gráfico.
2.4) Como faço para padronizar cores e espessuras das "penas" do meu gráfico?
2.5) Como faço um "back-up" das informações registradas?
 
  
   3. CONVERSORES DE POTÊNCIA TIRISTORIZADOS
 
  
 
3.1) O sinal de controle enviado ao conversor está em 100% (máximo), mas o amperímetro não registra a corrente equivalente, ou indica corrente mínima.
3.2) O potenciômetro de limitação de corrente não funciona.
3.3) A leitura nos amperímetros está oscilando.
3.4) Existe tensão na fase, mas não há corrente.
3.5) Em conversores com sinal de controle 0-20mAcc ou 4-20mAcc, injetando qualquer valor de sinal (4, 10 ou 20mAcc) o disparo é total (comando de disparo TH 8925, TH 8926 ou TH 1926).
3.6) Utilizo um conversor de potência trifásico com sistema de disparo trem de impulsos. O conversor está com sinal de controle pleno (20mAcc). Nos amperímetros, a fase L2 indica o dobro de corrente das fases L1 e L3 (comando de disparo TH 8925, TH 8926 ou TH 1926).